POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Booking AI
Fecha de entrada en vigor: 29/09/2025
1. Nuestro Compromiso con la Privacidad Mínima
En Booking AI ("el Agente"), su privacidad es fundamental. Declaramos expresamente que no recopilamos ni almacenamos datos personales sensibles (tales como dirección física, información financiera, historial médico, números de identificación o cualquier dato de salud) de los usuarios. Nuestro servicio está diseñado como un facilitador de la reserva con una recopilación de datos intencionalmente limitada.
2. Información que Recopilamos (Datos Esenciales de Reserva)
Solo procesamos la información mínima indispensable para que la reserva de la cita se pueda completar y confirmar con el Prestador del servicio (el tercero).
Categoría de Datos Propósito de la Recopilación Duración del Almacenamiento Identificador de Usuario/Reserva Gestión y seguimiento de la cita.Limitado, solo el tiempo necesario para confirmar la cita y el backup operativo, de acuerdo con la legislación local.Nombre (o Alias) de Contacto: Identificación básica para la reserva y comunicación con el Prestador.Idem anterior.Datos de Contacto (Correo electrónico/Teléfono) Exclusivamente para el envío de la confirmación de la reserva.Idem anterior.Detalles de la cita: fecha, hora, servicio seleccionado y nombre del Prestador.Idem anterior.
Importante: Cualquier dato adicional que el Prestador (el tercero) requiera para la prestación efectiva del servicio (ej. datos de pago, detalles de la salud, preferencias detalladas) será gestionado directamente por ellos y no por el Agente.
3. Finalidad del Procesamiento de Datos
Los datos esenciales de la reserva son utilizados con el único objetivo de:
Procesar la Reserva: Transferir la solicitud de cita al Prestador elegido.
Comunicación: Enviar la confirmación o las alertas de recordatorio de la cita al usuario.
Gestión Operativa: Mantener un registro mínimo para fines de backup y para el funcionamiento correcto de la integración con terceros.
4. Compartición de la Información (Transferencia al Prestador)
Al realizar una reserva, el Usuario entiende y acepta que los Datos Esenciales de Reserva son inmediatamente transferidos al Prestador de servicios seleccionado.
Tercero Destinatario: El Prestador de servicios es el responsable de gestionar y prestar la cita.
Responsabilidad del Prestador: El Prestador es legalmente responsable de su propio manejo, almacenamiento y protección de los datos del Usuario, incluyendo la implementación de su propia Política de Privacidad y el cumplimiento de las normativas de protección de datos. Recomendamos encarecidamente revisar la Política de Privacidad del Prestador antes de finalizar la reserva.
5. Integración con Meta (Facebook) y Condiciones DFC
El agente utiliza las herramientas de Meta for Developers (DFC) para facilitar el proceso de reserva. El uso de esta plataforma implica un estricto cumplimiento de las Condiciones de la Plataforma de Meta.
5.1. No Utilización para Perfiles/Publicidad: Los datos obtenidos a través de nuestra integración de reserva no serán utilizados para publicidad dirigida, retargeting, creación de perfiles de usuario fuera de la plataforma de Meta, o cualquier otro fin comercial o analítico que viole las políticas de la plataforma.
5.2. Datos Propios de Meta: El Agente no es responsable de los datos que Meta recopile directamente sobre su actividad dentro de la aplicación o sitio web. La recopilación de datos por parte de Meta se rige por su propia Política de Datos.
6. Seguridad y Conservación de Datos
6.1. Seguridad: El Agente implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos Esenciales de Reserva contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación. 6.2. Conservación: Los datos se conservarán durante el periodo estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales aplicables, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.
7. Derechos del Usuario
Dado que el Agente solo almacena datos esenciales y los transfiere inmediatamente al Prestador, para ejercer plenamente sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO o derechos equivalentes según su jurisdicción), el Usuario debe dirigirse principalmente al Prestador, que es quien maneja la información más detallada de la cita y la prestación del servicio.
El Usuario puede contactarnos para solicitar la eliminación de los Datos Esenciales de Reserva que aún obren en nuestro poder, pero esta acción no implica la eliminación de los datos que ya están en posesión del Prestador.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, contáctenos en:
Correo electrónico: info@kitwa.co
Dirección Postal: calle 17f # 129 - 63 Bogotá
Nota Legal: Como se mencionó anteriormente, esta política debe ser revisada por un profesional legal para garantizar su total adecuación a las leyes de protección de datos personales de la jurisdicción donde opera (ej. GDPR, CCPA, Ley Federal de Protección de Datos Personales, etc.).